FAQ

MOJE ZAMÓWIENIE

Jaki jest status mojego zamówienia?
Po każdej zmianie statusu zamówienia (potwierdzenie, zmiana statusu płatności, realizacja) wyślemy powiadomienie e-mail. Numer przesyłki otrzymasz, gdy paczka zostanie przygotowana do wysyłki. Link do śledzenia aktywuje się po odebraniu paczki przez kuriera.

Czy mogę dokonać zmian w swoim zamówieniu?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, skontaktuj się z nami:
E-mail: info@gabenora.com
Nie ma możliwości zmiany treści grawerunku, jeśli personalizowany produkt został już wygrawerowany.

Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, zamówienie można anulować, o ile nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. W przypadku produktów personalizowanych (np. z grawerem), anulacja jest możliwa wyłącznie do momentu rozpoczęcia procesu wykonania grawerunku.

PŁATNOŚCI I DOSTAWA

Jakie metody płatności są dostępne?
– Przelewy24 (przelew, BLIK, karta)
– Tradycyjny przelew bankowy
– PayPo (kup teraz, zapłać później)
– Płatność przy odbiorze

Ważne: Produkty personalizowane (z grawerem, wykonane według indywidualnych wytycznych klienta) wymagają płatności z góry.

Jaki jest czas dostawy?
– Produkty gotowe: 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności
– Produkty personalizowane: 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności

Czas liczony jest od momentu zaksięgowania płatności. W okresach promocyjnych i świątecznych czas realizacji może się wydłużyć.

Jaki jest koszt dostawy?
Dostawa w sklepie Gabenora jest bezpłatna.
W przypadku nieodebrania paczki i konieczności jej wysłania po raz drugi, koszt dostawy pokrywa klient.

PERSONALIZACJA PRODUKTÓW

Czy mogę dodać własną grafikę lub ikonę do grawerunku?
Obecnie oferujemy wyłącznie gotowe wzory dostępne w konfiguratorze. Nie wykonujemy graweru z własnych projektów.

Czy otrzymam podgląd grawerunku przed realizacją?
Nie wysyłamy indywidualnych wizualizacji. Prosimy o dokładne sprawdzenie treści i wybranych ikon przed złożeniem zamówienia.

Czy grawer się ściera?
Nie. Grawer wykonujemy laserowo – jest trwały i odporny na codzienne użytkowanie. Proces ten polega na precyzyjnym wypaleniu tekstu lub symbolu w powierzchni materiału za pomocą wiązki laserowej.
Nie jest to nadruk, który może się zetrzeć lub wyblaknąć – grawer stanowi trwałe oznaczenie będące integralną częścią produktu.